POLITIQUE DE RETOURS
La satisfaction de nos clients est importante pour nous. Si, pour quelconque raison, vous désirez retourner/échanger un article acheté à prix régulier de notre site internet, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. De plus, prière de nous faire parvenir votre numéro de commande ainsi que la raison pour le retour/échange.
Veuillez noter que vous devez nous contacter au :
[email protected]
Tout retour d’items sera honoré, en autant qu’ils n’ont pas été ouverts, portés ou altérés. Nous vous fournirons un numéro de retour (#NDR).
Veuillez faire parvenir votre retour au :
147 Sarah-Garth, Blainville Québec, Canada, J7C-4T7
Veuillez vous assurer que les items retournés soient bien emballés et que le #NDR soit écrit sur le colis. Ceci nous permettra de bien faire le suivi de votre retour.
Les clients sont responsables du coût du retour d’item(s). Prière d’expédier votre colis de retour avec un numéro de suivi, une demande de signature à la réception et/ou une assurance puisque MichelleDecoDesign Inc. n’est pas responsable des retours perdus. Veuillez noter qu’un #NDR émis par notre département de retour doit vous être acheminé avant d’expédier votre retour.
Nous ne remboursons aucun tarif de douane/internationaux; ceux-ci sont aux frais du destinataire. Tout tarif additionnel perçu par votre institution bancaire doit être payé par le client. MichelleDecoDesign inc. ne perçoit aucuns frais bancaires (p. ex. frais bancaires internationaux) et ne ramasse aucun de ces frais. Nous vous suggérons de contacter votre compagnie de carte de crédit pour plus d’information.
GARANTIE OFFERTE PAR MichelleDecoDesign Inc.
MichelleDecoDesign inc. offre une garantie limitée de six (6) mois sur tous les achats effectués sur notre site web qui pourraient s’avérer défectueux.
La garantie n’est sujette qu’aux conditions suivantes :
1. Une copie de la confirmation de la commande/numéro de commande doit être fournie pour valider la garantie ainsi que 2-3 photos de l’item endommagé;
2. MichelleDecoDesign Inc. n’est responsable que des défauts de fabrication. Ainsi, elle ne sera pas responsable sous cette garantie si le dommage ou le défaut est le résultat : (i) d’un mauvais usage, d’un abus, d’une négligence (ii) d’un accident (iii) de toute modification ou altération faite par autrui, et/ou (iv) d’une usure normale;
3. Les items couverts par la garantie peuvent seulement être échangés. Ainsi, lesdits items ne sont sujets à aucun remboursement;
4. Si l’item n’est plus disponible, nous le substituerons pour un item de votre choix de valeur égale.
Veuillez noter que MichelleDecoDesign Inc. se réserve le droit de refuser une demande si elle ne satisfait pas à nos critères.
MichelleDecoDesign Inc. se réserve le droit de modifier ses politiques de retour/échange et de garantie.
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